Gizlilik Politikası

kuah.com.tr olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sitemizi kullanırken elde edilen kişisel verilerin hangi amaçlarla ve nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu:

• Firma Ünvanı: Kübra Özdamar Ozd Group

• Adres: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat:13 Ofis:218 Bağcılar / İstanbul

• Telefon: 0546 582 72 27

• E-posta: info@kuah.com.tr

olarak, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan çerçevede işlemektedir.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya üye olduğunuzda/alışveriş yaptığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad, soyad

• TC kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken hallerde)

• Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Ödeme bilgileri (sadece tahsilat için zorunlu kısımlar, kart bilgileriniz bankanız/ödeme kuruluşu tarafından işlenir, tarafımızca kayıt altına alınmaz)

• Sipariş geçmişiniz, alışveriş detaylarınız

• IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez (cookie) verileri, trafik verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi ve hesabınızın yönetilmesi

• Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, hazırlanması ve kargolanması

• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması

• Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi (iade, değişim, talep ve şikayet yönetimi vb.)

• Sitenin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

• Sitemizin ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, iyileştirilmesi

• Tarafınıza kampanya, indirim, yeni ürün bilgilendirmesi gönderilmesi (açık rızanızın bulunması halinde ticari elektronik ileti)

• Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (sipariş teslimatı için)

• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için)

• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişi/kurumlar

• Bilgi teknolojileri altyapı ve danışmanlık hizmeti aldığımız firmalar (barındırma, sunucu, e-posta, SMS iletimi vb.)

• Hukuki süreçlerde avukatlar ve ilgili resmi kurum/kuruluşlar (yasal zorunluluk veya yetkili makam talebi halinde)

Her durumda aktarım, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak ve veri güvenliği sağlanarak yapılır.

5. Çerezler (Cookies) ve Çevrim İçi İzleme

kuah.com.tr üzerinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve size daha iyi hizmet sunmak için çerezler kullanmaktayız.

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gereklidir.

• Performans ve analitik çerezleri: Site kullanımınızı analiz ederek geliştirmeler yapmamızı sağlar.

• Reklam ve pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam göstermek için kullanılabilir.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir, engelleyebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması durumunda sitenin bazı işlevleri tam olarak çalışmayabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır.

• Ticari ve mali kayıtlara ilişkin veriler, ilgili yasal saklama süreleri boyunca (örneğin Vergi Usul Kanunu gereği 5–10 yıl).

• Üyelik hesabınıza bağlı veriler, üyeliğiniz devam ettiği sürece ve sonrasında yasal zamanaşımı sürelerince.

• Açık rızaya dayalı pazarlama ve iletişim verileriniz, rızanızı geri çekmeniz halinde silinir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak bize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici bilgi ve açıklamalarla birlikte aşağıdaki kanallardan bize başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@kuah.com.tr

• Posta Adresi: Mahmutbey Mah. Taşocağı Yolu Cad. Ağaoğlu My Office 212 No:3 Kat:13 Ofis:218 Bağcılar / İstanbul

• Gerek görülmesi halinde, KVKK kapsamında ayrıca belirlenmiş diğer başvuru yöntemleri hakkında sizi bilgilendirebiliriz.

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Gerekli hallerde KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde ücret talep edilebilir.

9. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için, yetkisiz erişim, kayıp, yanlış kullanım, ifşa, değiştirme veya imhaya karşı uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olduğunu garanti etmek teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle, makul ölçüde gerekli tüm önlemleri almakla birlikte, kullanıcıların da hesap bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmaması önemlidir.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimiz ve mevzuattaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman kuah.com.tr üzerinden yayınlanacaktır. Politika üzerinde önemli bir değişiklik yaptığımızda, sitemiz üzerinden veya uygun gördüğümüz diğer iletişim kanallarıyla sizi bilgilendirebiliriz.